Política de devolución DAVIS


CONDICIONES GENERALES PARA UNA DEVOLUCIÓN

●  La falta debe de ser expresamente de parte de Davis Language.

●  No se puede haber consumido más que el 15% del producto

●  Por regla general el cliente debe informar su petición a través de un email

En caso de devoluciones notificarnos al correo electrónico ​davis@davislanguage.com

  •  En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación dentro de las siguientes 24hrs.

 

  • Dentro de cinco días hábiles luego de haber recibido el producto errado, el cliente deberá presentar la reclamación sobre el incumplimiento de parte de la empresa.
     

  • Una vez el asesor reciba la reclamación y sean corroborados los datos, en el término de dos días hábiles se procederá a dar una respuesta al cliente. Dependiendo del caso, se solucionará lo faltante mediante un intercambio o mejora o se solicitará al cliente que inicie el proceso de devolución.   

  • El valor de inscripción no es un valor devolutivo.

  • El cliente solo puede solicitar la modificación o devolución de su producto dentro de

  • 10 días a partir de recibir la confirmación del primer pago, pasado este tiempo no

    se pueden realizar cambios o anulaciones.

  • No se realizan devoluciones para los valores de exámenes de certificación,

    plataformas online o textos, ya que estos se adquieren con antelación mediante

    convenios con otras instituciones.

  • Si por alguna razón no logramos satisfacer al estudiante con un cambio, se

    realizará la devolución mediante transferencia del monto adecuado según el

    producto y situación.

  • En caso de devolución, la empresa le retendrá el valor de 10% para cubrir los

    gastos administrativos relacionados.

  • En caso de ser una devolución sin justificación, tendrá una penalidad adicional

    del 20% del valor del producto

  • Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito se retendrá un valor adicional de

    10% debido a las comisiones referentes al uso de la misma.

  • Los tiempos de reversión dependen directamente del flujo de caja actual de la

    empresa.

  • La devolución se puede repartir entre hasta 3 pagos.

Davis Language DLS S.A.

  • Un representante contable contactará al cliente para que le indique una cuenta de ahorros o corriente en la que pueda ser depositado la cantidad acordada.

Motivos por los cuales puede solicitar una devolución:

  • Incumplimiento de parte de Davis Language en cuanto a lo ofertado en:

○ Clases

○ Certificaciones

  • Faltas académicas o administrativas de parte de Davis Language que violenten la

integridad del currículum impartido al estudiante.